GARANTIE 5 ANS & S.A.V. WUITHOM®
À compter de la date d’achat de l’utilisateur (sur présentation de la facture), la société WUITHOM® garantit ses appareils pendant une période de 5 ans, pièces et main d’œuvre.
La procédure S.A.V. WUITHOM® est gratuite pour les appareils sous garantie et ce déroule en 5 étapes :
- Contacter WUITHOM® à l’adresse suivante : technic@wuithom.fr. Décrire dans le mail le dysfonctionnement de l’appareil.
- Remplir le formulaire SAV WUITHOM®, transmis par mail. Vérifier que le
dysfonctionnement soit pris en charge par la garantie (en cas de refus de garantie, des frais de devis ou de port, peuvent être facturés). - Renvoyer le formulaire à la même adresse mail ou par fax au 05 56 63 68 80.
- Emballer précautionneusement l’appareil (bien callé ainsi qu’à l’abri des chocs).
- Une fois la demande SAV validée et enregistrée, WUITHOM® organise le retour de l’appareil. Imprimer et coller l’étiquette transmise par WUITHOM®, sur l’emballage du produit. Transmettre le colis lors de la prochaine levée du transporteur ou du facteur.
À compter de la réception de la marchandise, la réparation sur les produits de la marque WUITHOM® est assurée en 72 h.
La garantie n’est pas applicable selon les cas suivants :
- Les appareils en état de marche, sans défaut ni dysfonctionnement.
- Des détériorations générées par une utilisation non-conforme aux recommandations du constructeur (mauvaise installation, branchement, etc. VOIR MANUEL D’UTILISATION).
- Des dommages provoqués par des causes externes (un choc, la foudre, L’EAU,
L’HUMIDITÉ). - Un appareil mal entretenu (contenant à l’intérieur trop de poussière, rouillé, exposé à la pluie ou à l’humidité, VOIR MANUEL D’UTILISATION).
- Un appareil ayant fait l’objet de modifications par l’utilisateur (composants changés, soudures ou câblages refaits).
- Une utilisation d’accessoires ou de consommables inadaptés.
- L’usure naturelle des accessoires (torches, câbles, pinces, etc…) et des consommables.
- Des dommages liés au transport ou au stockage.
